Na LS Quadros Personalizados, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para garantir uma experiência segura e transparente, confira abaixo as condições para trocas e devoluções:
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
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O produto esteja sem sinais de uso, com embalagem original e em perfeito estado
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Produtos personalizados não se enquadram nesse direito, salvo em casos de erro de produção, defeito ou danos comprovados
2. Troca por Defeito de Fabricação ou Erro no Pedido
Se o produto apresentar defeito de fabricação, erro na personalização (diferente do que foi solicitado), ou for entregue com avarias, você pode solicitar a troca ou reenvio sem custos. Condições:
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Prazo de solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento
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Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema para facilitar a análise
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Após a análise, enviaremos um novo item ou faremos o reembolso, conforme o caso
3. Produtos Personalizados
Por se tratarem de produtos feitos sob medida, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento em itens personalizados, salvo defeitos ou erros de produção.
4. Como Solicitar
Entre em contato com nossa equipe através dos canais abaixo, informando:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da solicitação
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Fotos ou vídeos, se necessário
📞 WhatsApp: (21) 98299-3559
📧 E-mail: ludimilasilva007@outlook.com
5. Reembolsos
Caso o reembolso seja aprovado, ele será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado:
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Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até duas faturas)
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Pix ou boleto: devolução em conta bancária em até 5 dias úteis após aprovação
6. Custos de Envio
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Em casos de erro da loja ou defeito, o frete da troca é por nossa conta
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Em outros casos (exceto personalizados), o frete de devolução será por conta do cliente
FORMAS DE PAGAMENTO
SITE SEGURO
